話說上次小胖寶在台大有了不受尊重的感覺之後，她又改預約教會朋友極力推薦的「婦幼醫院」，決定去一探究竟。小胖寶預約的是36號，到了現場報到掛號的時候，可能是初診的關係，就改到17號。嗯…感覺真好～

    到了二樓門診的報到處，就看到一位護理媽媽（叫護士好像不夠尊重），很認真的面對每一個媽媽不厭其煩，且非常仔細的說明步驟、注意事項並針對媽媽的狀況進行衛教。雖然每個媽媽來都要先報到，護理媽媽的作法造成後續塞車，但我看每個媽媽的表情也都是一副可以體諒的樣子。畢竟早到醫生也還沒看到阿。

   小胖寶量了這次的血壓和身高、體重，一項號稱160的她～終於被露餡了，身高159.7cm/50.9KG 血壓43/110 （超低的低壓）。再旁邊的我也想說那我量一下好了身高173.5/90.6kg 血壓92/137 （嚇到我的高壓，該檢查了）。

   終於輪到小胖寶了，我以為是初診護理媽媽可能只會叫她填個單子之類的，沒想到，護理媽媽先從簡單的問診開始，說明產檢的流程與重要性，說明母乳的重要性，說明懷孕不舒服應對的方式，說明……..，我在旁邊都傻眼了，我們家客服都沒有這種耐心和客戶解釋這麼多。從來沒有想過只是在報到櫃台的護理媽媽，就這麼看中妳，瞭解孕婦的需要與未知、不安的情緒。護理人員的意義不是行政作業、助理，而是補足醫生在醫療意外的工作，關懷、耐心、照護，這不才是南丁格爾的立志嗎？雖然講很久，後面媽媽門有點多，但真的沒有人露出不耐煩的表情，而且幾乎爸爸都有陪，在氛圍上，你知道，你不是來就醫，而是加入了孕婦的社團。你可以獲得所有的幫助。

  排隊沒有多久，就換到小胖寶了，姜醫生也很仔細的說明每個檢查的意義與重要性，也很仔細的問了我們有沒有問題，沒有急迫性的讓你慢慢說完，也慢慢解釋，就怕你不懂。嗚嗚～太感動了。姜醫生也仔細的詢問我們之前的報告有沒有提供資料，報告的結果有沒有寫在媽媽手冊中，我們才又想起那個不愉快的經驗，告知醫生，會去申請，下次再提供。醫生仍舊很仔細的「主動」再算一次預產期，並明確「告知」預產期。同時也做了超音波的檢查，很仔細的就可兒的每一個部位進行檢查，也幫我們確定了可兒是個小男生。總之一個滿意！！

  再想想台大，x醫師，什麼都不解釋，什麼都不說清楚，連「自費」都沒有提供「報告」或好好的說明，那自費不就像騙錢，連預產期也沒有告知，只是例行性的寫到「病歷」。護士只會叫號和整理病例，印印單，就有那麼多人傻傻的排隊等候，只因為是「名醫」。台大你真的讓我大失所望，雖然我可以看到兒童醫院檢驗人員是如此的仔細和和善，但我又看到批價人員機械冷漠的收錢。雖然我可以看到實習醫生的用心，但名醫卻又讓我大失所望。

  原本小胖寶說要再去掛婦幼醫院的時候，我還有點反對，覺得搞得很像在逛商店。但我去了婦幼醫院之後，我才真的確定，醫院＝商店。

  有的商店賣技術不賣服務，你不得不上門，要錢要得心安理得，把客人當傻瓜;有的商店賣服務，同時也賣技術，瞭解客戶的需求，滿足客戶的需求，再超越客戶的需求。兩家店可能一樣賺錢，因為一家壟斷設備、技術，但另一家店卻讓你去了還想再去。既然 醫院＝商店，那我當然就給她 跳、跳、跳。

  正式向台大說聲再見……..哈哈